תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 האתר povirashop.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי מיטל לוי, עוסק מס׳ 031724313, בית שאן (להלן: "Povira"). ליצירת קשר: povira.services@gmail.com, 0559250465

1.2 תקנון זה מסדיר את היחסים בין Povira לבין כל מי שגולש באתר או רוכש בו (להלן: "הלקוח"). ביצוע רכישה מהווה הסכמה לתקנון ולמדיניות האתר: מדיניות ביטולים והחזרות, מדיניות משלוחים ומדיניות פרטיות.

1.3 התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.

1.4 בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 או כל דין אחר – הוראות הדין גוברות.

1.5 Povira רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכון יחול על הזמנות שבוצעו לאחר פרסומו.

2. המוצרים והמחירים

2.1 המחירים באתר בשקלים. Povira היא עוסק פטור, ולא נגבה מע״מ על המחירים. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

2.2 המוצרים מיוצרים על ידי יצרנים בחו״ל ונשלחים ממחסן בחו״ל. ארץ הייצור מצוינת בדף המוצר.

2.3 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. Povira עושה מאמץ שהתמונות והתיאורים ישקפו את המוצר במדויק. מוצר שאינו תואם באופן מהותי לתיאורו באתר מזכה את הלקוח בזכויות לפי מדיניות הביטולים.

2.4 אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, Povira תודיע על כך ללקוח ותציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לבחירת הלקוח.

2.5 Povira רשאית לשנות מחירים ומבצעים מעת לעת. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה, למעט טעות מהותית במחיר כמפורט במדיניות הביטולים.

3. מבצעים ומתנות

3.1 אין כפל מבצעים והנחות, אלא אם צוין אחרת.

3.2 מוצר שניתן במתנה (למשל צעצוע לכלב ברכישת שטיח קסם) ניתן רק ברכישת המוצר המזכה. בביטול הרכישה יש להחזיר גם את המתנה, ואם לא הוחזרה – יקוזז מחירה כפי שהופיע באתר.

3.3 Povira רשאית לשנות או להפסיק מבצע בכל עת. השינוי לא יחול על הזמנות שכבר הושלמו.

4. אחריות למזרקת FlowTap

4.1 מזרקת FlowTap מגיעה עם אחריות ל-12 חודשים מיום מסירתה ללקוח, על פגם בייצור ועל תקלה בפעולת המזרקה בשימוש רגיל ולפי הוראות השימוש.

4.2 במסגרת האחריות Povira תתקן את התקלה, תחליף את החלק הפגום או את המזרקה, ואם אין אפשרות לעשות זאת – תשיב את מחירה. ככל שיידרש לשלוח את המזרקה לבדיקה, Povira תישא בעלות המשלוח.

4.3 האחריות אינה חלה על: נזק פיזי (נפילה, מכה, שבר), נזק שגרמה חיית המחמד (לעיסה, שריטה), שימוש שלא לפי הוראות השימוש, חיבור למטען או למקור מתח שאינו מתאים, פירוק או תיקון על ידי גורם שאינו מטעם Povira, פילטרים ואביזרים מתכלים, ובלאי טבעי או נזק קוסמטי שאינו פוגע בפעולה. נזק פיזי מכוסה רק במסגרת האחריות המורחבת (סעיף 5).

4.4 למימוש האחריות יש לפנות במייל עם מספר ההזמנה ותמונה או סרטון של התקלה.

4.5 לשאר המוצרים באתר אין אחריות נוספת מעבר לזכויות הלקוח לפי דין במקרה של פגם או אי-התאמה.

5. אחריות מורחבת לשנה – כיסוי נזק ושבר

5.1 האחריות המורחבת היא שירות אופציונלי בתשלום, הנרכש יחד עם מזרקת FlowTap באותה הזמנה.

5.2 בנוסף לאחריות לפי סעיף 4, האחריות המורחבת מכסה, במשך 12 חודשים מיום מסירת המזרקה, נזק פיזי בשוגג שמונע את פעולתה התקינה של המזרקה: נפילה, מכה, שבר של חלק, ונזק שגרמה חיית המחמד (לעיסה, שריטה, הפלה).

5.3 במקרה של נזק מכוסה, Povira תשלח ללא עלות מזרקה חלופית מאותו דגם וגודל (או דגם שווה ערך אם הדגם אזל), או את החלק שנפגע – לפי שיקול דעתה. הכיסוי ניתן פעם אחת בלבד לכל רכישה של אחריות מורחבת, והאחריות המורחבת מסתיימת לאחר מימושה.

5.4 האחריות המורחבת אינה מכסה: אובדן או גניבה, נזק שנגרם בכוונה, נזק קוסמטי שאינו פוגע בפעולה, פילטרים ואביזרים מתכלים, שימוש בנוזל שאינו מים, חיבור למקור מתח שאינו מתאים, ופירוק או תיקון על ידי גורם שאינו מטעם Povira.

5.5 למימוש יש לפנות במייל עם מספר ההזמנה ותמונות או סרטון של הנזק. Povira רשאית לבקש את המזרקה הפגועה לבדיקה, ובמקרה כזה תישא בעלות המשלוח.

5.6 האחריות המורחבת אישית לרוכש, חלה רק על המזרקה שנרכשה באותה הזמנה ואינה ניתנת להעברה.

5.7 ניתן לבטל את האחריות המורחבת תוך 14 ימים מיום הרכישה, כל עוד לא מומשה, בניכוי דמי ביטול לפי דין. בביטול רכישת המזרקה (לפי החוק או במסגרת 30 ימי הניסיון) יוחזר גם מחיר האחריות המורחבת, אם לא מומשה.

5.8 האחריות המורחבת אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי דין.

6. ביטוח משלוח

6.1 ביטוח משלוח הוא שירות אופציונלי בתשלום, שמתווסף בעגלה וניתן להסירו לפני התשלום.

6.2 הביטוח מכסה: חבילה שאבדה בדרך; חבילה שהגיעה פגועה מהמשלוח; חבילה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה אצל הלקוח; וחבילה שחזרה למחסן בשל טעות בכתובת שהזין הלקוח (משלוח חוזר אחד).

6.3 במקרה מכוסה, Povira תשלח מוצר חלופי ללא עלות, בלי להמתין לבירור מול חברת השילוח.

6.4 תנאי המימוש: פנייה במייל עם מספר ההזמנה תוך 7 ימים מהמועד שבו החבילה סומנה כנמסרה, או מהמועד האחרון לאספקה לפי מדיניות המשלוחים אם החבילה לא הגיעה. בחבילה פגועה יש לצרף תמונות של האריזה והמוצר.

6.5 הביטוח אינו מכסה ביטול מחמת שינוי דעה, פגם בייצור (המטופל לפי החוק ולפי סעיף 4) או חוסר שביעות רצון מהמוצר.

6.6 דמי הביטוח מוחזרים אם ההזמנה בוטלה לפני שנשלחה. לאחר שליחת ההזמנה דמי הביטוח אינם מוחזרים, ככל שהדין מתיר זאת, שכן השירות כבר ניתן.

6.7 הביטוח אינו גורע מזכויות הלקוח לפי דין. גם לקוח שלא רכש ביטוח זכאי לכל זכויותיו לפי החוק, לרבות במקרה של מוצר פגום או מוצר שלא סופק.

7. שימוש בטוח במוצרים

7.1 יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות המצורפות ולמידע בדף המוצר. צעצועים לחיות מחמד יש לתת תחת השגחה ולהחליף כשהם נשחקים.

7.2 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ וטרינרי. בכל שאלה הנוגעת לבריאות חיית המחמד יש להתייעץ עם וטרינר.

8. כשירות

8.1 הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי אמצעי תשלום תקף וכתובת למשלוח בישראל.

9. קניין רוחני

9.1 התכנים באתר – טקסטים, עיצוב, תמונות, סרטונים וסימני מסחר – שייכים ל-Povira או לצד שלישי שהתיר את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות

10.1 השימוש במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק מתקנון זה.

11. הגבלת אחריות

11.1 Povira אינה אחראית לתקלות טכניות באתר או בשירותי צד שלישי שאינם בשליטתה, ככל שהדין מתיר זאת. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1 על תקנון זה ועל כל הזמנה באתר יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון, ובכלל זה בית משפט השלום בבית שאן, בכפוף לכל דין.

13. יצירת קשר

13.1 מייל - povira.services@gmail.com 

 ווצאפ - 0559250465

שירות לקוחות: א׳–ה׳ 09:00–17:00.