מדיניות משלוחים

1. מאיפה נשלח

1.1 המוצרים נשלחים ממחסן בחו״ל ישירות ללקוח, עד הבית או לנקודת איסוף, בהתאם לאזור ולחברת השילוח.

1.2 עלות המשלוח, אם יש, מוצגת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

2. זמני אספקה

2.1 טיפול בהזמנה: 1–4 ימי עסקים. זמן אספקה משוער: 7–21 ימי עסקים מיום ההזמנה. "יום עסקים" – א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

2.2 המועד האחרון לאספקה הוא 30 ימי עסקים מיום ההזמנה. אם המוצר לא סופק עד מועד זה, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

2.3 במצבי חירום, מלחמה, שביתות או אירועים אחרים שאינם בשליטת Povira ייתכנו עיכובים, ונעדכן ככל האפשר. אין בכך כדי לגרוע מזכות הלקוח לפי סעיף 2.2.

3. מעקב

3.1 לאחר משלוח ההזמנה יישלח מייל עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחרי ההזמנה גם בעמוד "עקבו אחרי ההזמנה שלכם" באתר.

4. כתובת למשלוח

4.1 על הלקוח להזין כתובת מלאה ונכונה: רחוב, מספר בית, דירה וטלפון זמין. חבילה שחזרה למחסן בשל כתובת שגויה או חסרה – ניתן לשלוח אותה שוב בתשלום נוסף, או לבטל את העסקה לפי מדיניות הביטולים.

4.2 חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף, או שהלקוח סירב לקבלה, תטופל לפי סעיף 9 במדיניות הביטולים.

5. ביטוח משלוח

5.1 ניתן לרכוש ביטוח משלוח כשירות אופציונלי. תנאי הביטוח מפורטים בסעיף 6 בתקנון האתר.

6. מסים ומכס

6.1 המשלוחים נשלחים מחו״ל כיבוא אישי. ככל שיחולו מסי יבוא על המשלוח לפי דין, הם ישולמו על ידי הלקוח לרשויות.

7. יצירת קשר

7.1 בכל שאלה על משלוח: 

מייל - povira.services@gmail.com 

 ווצאפ - 0559250465

שירות לקוחות: א׳–ה׳ 09:00–17:00.